Foire aux questions ( FAQ )
Les produits sont-ils adaptés aux bébés ?
Oui, tous nos accessoires et coffrets sont sélectionnés avec soin pour convenir aux bébés. Les matériaux utilisés sont choisis pour leur douceur, leur qualité et leur sécurité, afin d’accompagner bébé en toute sérénité.
Les articles sont-ils personnalisables ?
Certains de nos produits peuvent être personnalisés avec le prénom de bébé. Lorsque la personnalisation est disponible, l’option est indiquée directement sur la fiche produit.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Les délais peuvent varier selon les articles, notamment lorsqu’ils sont personnalisés.
En général :
- Préparation : quelques jours ouvrés
- Livraison : le délai est indiqué lors de la commande et dans l’email de confirmation
Nous faisons le maximum pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.
Où livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France. Les informations détaillées sur les zones de livraison et les frais sont indiquées lors du passage en caisse.
Puis-je offrir un coffret en cadeau ?
Bien sûr ! Nos coffrets sont idéals pour un cadeau de naissance. La personnalisation permet d’offrir un présent unique, prêt à être offert.
Puis-je retourner un article ?
Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous certaines conditions.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être repris ou échangés, sauf en cas de défaut.
Pour toute demande, contactez-nous via la page Contact.
Que faire si ma commande arrive abîmée ou incorrecte ?
Si votre commande présente un problème (article abîmé, erreur…), contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution adaptée.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce aux solutions de paiement proposées par Shopify.